Gerente - Customer Success

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Línea Italia! Estamos en busca de un Gerente de Customer Success para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca. El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiencia de compra excepcional. Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y rápidas, siempre priorizando la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia. Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas. Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares. Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística. Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva. Requisitos: Edad: 30-45 años Estudios: Licenciatura Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas. Habilidades: Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas. KPIS Porcentaje de entregas sin incidencias. Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado. Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta. Errores en pedidos capturados. ¿Qué ofrecemos? Sueldo base mensual: $35,000 MXN - $40,000 MXN Bonos: Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa. Prestaciones: Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros beneficios. Modalidad: Tiempo completo, presencial en Aguascalientes. Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, ¡esperamos tu postulación! ¡Postúlate ahora y únete a Línea Italia!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Creaciones Industriales SA de CV

LINEA ITALIA by Crisa
Empresa especializada en el diseño, fabricacion y comercializacion de muebles para oficina. Empresa dedicada a la fabricaciòn de muebles para casa, oficina y escuela. Objetivo: 1.Trabajo seguro y comunicación abierta. 2.Ser una empresa rentable de productos innovadores. 3.Fomentar una cultura de ahorro. 4.Lograr la satisfacción de nuestros clientes. 5.Implementar mejoras continuas. 6.Proporcionar desarrollo, reconocimiento y capacitación. 7.Crecer estratégicamente 8.C...

LINEA ITALIA by Crisa
Empresa especializada en el diseño, fabricacion y comercializacion de muebles para oficina. Empresa dedicada a la fabricaciòn de muebles para casa, oficina y escuela. Objetivo: 1.Trabajo seguro y comunicación abierta. 2.Ser una empresa rentable de productos innovadores. 3.Fomentar una cultura de ahorro. 4.Lograr la satisfacción de nuestros clientes. 5.Implementar mejoras continuas. 6.Proporcionar desarrollo, reconocimiento y capacitación. 7.Crecer estratégicamente 8.Contribuir al cuidado del medio ambiente. 9.Celebrar nuestros éxitos. 10.Aportar beneficios a la comunidad

Salarios